1. Quem somos
A Zevro (zevro.app) cria sites e sistemas para clínicas, consultórios, comércio, serviços e imobiliárias. Esta política explica como tratamos dados pessoais de quem visita o site zevro.app e de quem entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
A Zevro é uma marca da Zacca-Rio Consultoria e Vendas Online Ltda., CNPJ 41.560.949/0001-23, que é a controladora dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@zevro.app.
2. Quais dados tratamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade e base legal |
|---|---|---|
| Você nos chama pelo WhatsApp | Nome e número que você usa no WhatsApp, conteúdo das mensagens, data e hora | Responder ao seu contato e fazer o orçamento ou atendimento. Base: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX). |
| Você nos escreve por e-mail | Seu e-mail, nome (se informar) e o conteúdo da mensagem | Responder ao seu contato. Mesma base acima. |
| Você contrata um serviço | Dados de identificação, contato e de cobrança informados por você | Executar o contrato, emitir cobranças e cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, V e II). |
| Você navega no site | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora (registros técnicos do servidor) | Manter o site no ar, proteger contra abusos e ataques e diagnosticar falhas. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX). |
O site não tem formulário de cadastro, não usa cookies de publicidade e não instala ferramentas de análise de audiência ou rastreamento. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) pelo site. Pedimos que você também não os envie por mensagem.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com operadores que prestam serviços para o funcionamento do site e do atendimento:
- Cloudflare: rede de entrega e proteção do site (recebe o IP de quem acessa).
- Google Fonts: fornece as fontes de letra do site; seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem o seu IP.
- Meta (WhatsApp): ao clicar em "Falar no WhatsApp", você sai do site e passa a usar o WhatsApp, regido pela política da Meta.
- Provedor de e-mail: guarda as mensagens enviadas para contato@zevro.app.
- Provedor de hospedagem: servidor em que o site fica armazenado.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com base no art. 33 da LGPD, em contratos e políticas que preveem nível de proteção compatível.
4. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato (WhatsApp e e-mail) sem contratação: até 12 meses após o último contato.
- Dados de clientes: durante o contrato e pelos prazos legais fiscais e contábeis depois dele.
- Registros técnicos do servidor: pelo prazo necessário à segurança e, no mínimo, pelo exigido em lei.
Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
5. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação de consentimento, quando essa for a base legal, e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@zevro.app com o assunto "Privacidade". Podemos pedir informações para confirmar quem você é. Respondemos em até 15 dias.
Se achar que o tratamento não está correto, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
6. Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e fica atrás de proteção contra ataques. O acesso aos servidores e às caixas de e-mail é restrito a quem precisa deles. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver incidente que traga risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.
7. Crianças e adolescentes
O site e os serviços da Zevro são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Se você é responsável por um menor e acha que ele nos enviou dados, avise e apagaremos.
8. Outros sites e sistemas da Zevro
Os sistemas que a Zevro desenvolve para clientes (por exemplo, painéis e plataformas com login) e os sites que ela entrega ao cliente têm tratamento de dados próprio, definido no contrato ou nos termos de cada produto, em que o cliente costuma ser o controlador. Esta política cobre apenas o site institucional zevro.app. Links para sites de terceiros seguem a política de cada um.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data de "última atualização" no topo mostra a versão vigente. Mudanças relevantes serão destacadas nesta página.
10. Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: contato@zevro.app.